Formación Integral del Supervisor

Objetivos

  • Cada supervisor / líder conocerá y distinguirá las competencias fundamentales para gestión supervisoria efectiva en el contexto laboral, basados en la comunicación y liderazgo, a fin de mejorar el desempeño y alcanzar los objetivos propuestos en la organización
  • Establecerá mecanismos de acción en relación a la gestión de la unidad, considerando la revisión de cinco macro procesos: POIES, llevando a cabo estas funciones con la participación activa de sus supervisados, motivando y manejando la disciplina junto a su equipo de trabajo

Contenido programático

  • Funciones del supervisor:
    • Integrar: para construir relaciones armónicas dentro del equipo de trabajo
    • Conducir: para garantizar el cumplimiento de tareas y el logro de los objetivos
  • Capacidad para manejar sus fuentes de poder: Autoridad e influencia vs autoritarismo y amiguismo
  • Competencias comunicacionales para el supervisor basados en PNL
    • Escucha activa: principios y normas
    • Manejo de preguntas
    • Feed Back: una estrategia para retroalimentar al equipo
  • Procesos de la planificación en la gestión de la supervisoria (POIES)
    • Planificación
    • Organización
    • Implantación
    • Evaluación
    • Seguimiento
  • Metas y líneas de acción: Específicas, medibles, alcanzables, responsabilidades y tiempo definido
  • Las normas como herramientas para el mantenimiento de la disciplina en la unidad de trabajo
  • Indicadores para abordar situaciones con sus colaboradores
  • Mis compromisos  de actuación
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