Indicadores de Gestión

Objetivo

Al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de desarrollar indicadores de gestión; que les permitan mejorar la eficacia en el cumplimiento de objetivos en la actividad desempeñada.

Contenido programático

  • Expectativas de nuestros clientes
  • Qué es un indicador
  • Indicador de gestión
  • Sistema de indicadores de gestión
    • Fórmula del indicador
    • Tipos de indicadores
    • Sistema de empresa y los factores claves para el éxito
  • Balance Scorecard
  • Sistema de indicadores de gestión y el BSC
  • Establecimiento del indicador único para la visualización de la eficacia en la gestión empresarial
  • Gestión por procesos
  • Procesos claves
  • Elementos básicos de un sistema de indicadores de gestión
  • Matriz de indicadores
  • Proceso de implementación de un sistema de gestión de indicadores
  • Seguimiento y mejoramiento continuo
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