ExpiradoFeedback: retroalimentación para líderes una herramienta de comunicación hacia el equipo

julio 28 8 horas

Objetivo

Desarrollar y fortalecer las habilidades del equipo Supervisorio/Gerencial de la organización para utilizar la herramienta feed-back en su comunicación cotidiana, garantizando su efectividad antes, durante y después del proceso de feed-back.

Contenido

  • Comunicación en la organización
  • Lenguaje verbal y no verbal
  • Dar feed-back individual o grupal. Aplicaciones
  • Etapas requeridas para dar un feed-back
  • Antes del feed-back
    • Distinción entre percepciones, hechos y datos
    • Asertividad emocional
    • Co-responsabilidad
  • Durante el feed-back
  • Dimensiones: respeto, calidez, flexibilidad, especificidad y concreción, empatía y confrontación
  • Escucha activa
  • Lenguaje de las peticiones y propuestas
  • Manejo de objeciones y justificaciones
  • Después del feed-back
  • Seguimiento de acuerdos
  • Reconocimiento

Horarios y lugares

Lugar: Cali
Fecha: 28 de julio de 2017
Duración: 8 Horas

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