Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

Objetivo

Utilizar un método sistemático que le permitirá tomar decisiones además de analizar con precisión las situaciones que diariamente afronta para poder resolver problemas en forma efectiva, lo cual impactará favorablemente en la gestión.

Contenido programático

  • ¿Existen realmente los problemas? El nuevo paradigma sobre los problemas
  • Procesos que facilitan o dificultan la toma de decisiones
  • La resolución creativa de problemas
  • Etapas en el proceso de toma de decisiones:
  • Definición de problemas, análisis del problema, generación de soluciones posibles, seleccionar la mejor, planificar la implementación.
  • Herramientas para la toma de decisiones:
    • Tormenta de ideas
    • Diagrama de Ishikawa
  • Resolución lógica vs resolución creativa. Priorización, imaginación y creatividad en la toma de decisiones.
  • Resolución de problemas con todo el cerebro
  • Compromisos de acción para transferir lo aprendido en el taller
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