Objetivo
La eficacia en el cumplimiento de objetivos al finalizar el curso los participantes estarán en capacidad de desarrollar indicadores de gestión; que les permitan mejorar la actividad desempeñada.
Contenido programático
- Expectativas de nuestros clientes
- Qué es un indicador
- Indicador de gestión
- Sistema de indicadores de gestión
- Fórmula del indicador
- Tipos de indicadores
- Sistema de empresa y los factores claves para el éxito
- Balance Scorecard
- Sistema de indicadores de gestión y el BSC
- Establecimiento del indicador único para la visualización de la eficacia en la gestión empresarial
- Gestión por procesos
- Procesos claves
- Elementos básicos de un sistema de indicadores de gestión
- Matriz de indicadores
- Proceso de implementación de un sistema de gestión de indicadores
- Seguimiento y mejoramiento continuo