Objetivo
El participante estará en capacidad de conocer y aplicar los lineamientos, técnicas y criterios para la realización de las auditorías internas del Sistema de Calidad de su propia empresa y del de sus proveedores, según la norma ISO 9001:2015, y en cuyos resultados se debe apoyar la gerencia para la implantación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de la calidad.
Contenido programático
- Introducción a los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y su aplicación en la organización
- Revisión de la documentación al Sistema de Gestión de la Calidad (Procedimientos, descripciones de procesos y registros requeridos por la norma como evidencia de cumplimiento)
- Tipos de auditorías
- El proceso de auditoría: Iniciación, preparación, ejecución, documentación
- Perfil de competencias del auditor
- Conductas recomendadas para los auditados en un proceso de auditorias
- Técnicas de auditoria
- Preguntas típicas que son formuladas en un proceso de auditoria
- Redacción de No conformidades
- Preparación del plan de acción
- Ejemplos y casos prácticos (Simulación de Auditorías)